Atendimento oficial
Suporte Rosarial
Ajuda para acesso, cadastro, documentos, demandas, propostas e programação logística do Rosarial Fornecedores.
Antes de entrar em contato
Informe seu nome, empresa, CNPJ, e-mail usado no aplicativo, modelo do aparelho e uma descrição objetiva do problema. Capturas de tela podem ser enviadas desde que não exibam dados sigilosos.
O atendimento ocorre em dias úteis. Mensagens recebidas fora do período de atendimento serão tratadas no próximo expediente.
Perguntas frequentes
Não consigo entrar com Apple ou Google
Confirme a conexão com a internet e tente novamente. Use sempre a mesma conta empregada no primeiro acesso. Caso o problema continue, informe ao suporte o provedor escolhido e a mensagem exibida, sem enviar códigos de autenticação.
Por que não consigo enviar propostas?
Somente fornecedores cadastrados e homologados podem ofertar em demandas ou publicar estoque disponível. Consulte a situação da empresa e as pendências em Perfil.
Como acompanho a homologação?
Abra Perfil, consulte o cadastro da empresa e os documentos obrigatórios. Cada item mostra se está pendente, em análise, aprovado ou se precisa de correção.
Como solicitar exclusão da conta?
No aplicativo, acesse Perfil, Gerenciar conta e Solicitar exclusão da conta. Também é possível iniciar o procedimento pela página pública de exclusão.
Onde o motorista envia localização e canhotos?
Em uma viagem Rosarial ativa, o motorista usa a Rosa no WhatsApp +55 11 91320-0778. Ele não deve usar a conta do fornecedor e o aplicativo não solicita a localização nativa do parceiro.
Não recebo notificações
Verifique em Perfil se as notificações estão autorizadas e confira os ajustes do sistema no iPhone ou Android. Depois, mantenha o aplicativo atualizado e envie um teste de notificação pela opção disponível no perfil.
ROSARIAL ALIMENTOS S.A.
CNPJ 49.316.524/0001-85
Estrada Municipal Ibiúna-Rio de Una, 777, Rio de Una, Ibiúna/SP, CEP 18150-000.